1. Objeto y ámbito de aplicación :

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen como objetivo definir los términos y condiciones bajo los cuales SL Digit@l Agility, registrada en el registro mercantil y de sociedades de París con el número 930 286 919 00012, y con sede en París, proporciona servicios de marketing digital a las empresas. Se aplican a todos los servicios prestados a los Clientes, independientemente de su sector de actividad.

 

2. Pedido y validación de los servicios :

Todo pedido realizado por el Cliente implica la aceptación plena y total de las presentes CGV. El pedido se confirma una vez que SL Digit@l Agility recibe una orden de compra o una confirmación por escrito. No se iniciará ningún trabajo antes de la confirmación del pedido y el pago del anticipo previsto en el artículo 3. Cualquier solicitud de servicios adicionales podrá ser validada por simple intercambio de correos electrónicos entre las partes, lo que servirá como confirmación de los términos y condiciones aplicables al nuevo servicio.

 

3. Condiciones de ejecución :

En el marco de la realización de los servicios, SL Digit@l Agility se compromete a trabajar en estrecha colaboración con el Cliente para asegurarse de que sus expectativas sean tomadas en cuenta. Se alienta al Cliente a proporcionar instrucciones claras y precisas desde el principio, así como a lo largo del proyecto.

 

      Modificaciones :

El Cliente tiene derecho a un máximo de 3 modificaciones en cualquier entregable que esté sujeto a su aprobación, tales como:

• Ajustes de contenido (textos, visuales, SEO menores, enlaces, maquetación),

• Revisiones de campañas de correo electrónico (cambios en el contenido, segmentos de audiencia, u objetivos después del lanzamiento),

• Ajustes menores de branding.

 

Estas modificaciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega de cada versión.

​

       Costes adicionales :

Cualquier solicitud de modificación importante o adicional, como la reestructuración de la estrategia de marketing, la rediseño completo de páginas web o campañas publicitarias, cambios significativos en la marca, o la creación de nuevos contenidos no previstos inicialmente (artículos de blog, infografías, videos), puede generar costes adicionales. El importe de estos costes será comunicado al Cliente y se someterá a su aprobación antes de su implementación.
Este enfoque tiene como objetivo fomentar una colaboración fluida y garantizar una gestión óptima de los recursos.

 

4. Precios y condiciones de pago :

Los precios de los servicios se comunican al Cliente en un presupuesto detallado y son válidos durante 30 días. Se solicitará un anticipo del 30 % al confirmar el pedido. El saldo es pagadero al recibir la factura final.
Las facturas se deben pagar al recibirlas y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 30 días. En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalidades por un monto equivalente al 10 % del importe total adeudado, a partir del primer día de retraso. También se aplicarán 40 € en concepto de gastos de recuperación.
SL Digit@l Agility se reserva el derecho de suspender los servicios en curso hasta que se paguen por completo las cantidades adeudadas.

 

5. Revisión de precios :

SL Digit@l Agility se reserva el derecho de revisar sus tarifas anualmente. Cualquier revisión de tarifas será notificada al Cliente con un preaviso de 2 meses. En caso de desacuerdo con la revisión de precios, el Cliente podrá rescindir el contrato sin coste dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación.

 

6. Plazos de realización de los servicios :

Los plazos de realización de los servicios se dan a título indicativo y pueden ajustarse en función de las necesidades del Cliente. También pueden ser objeto de discusión previa entre SL Digit@l Agility y el Cliente para acordar un calendario que tenga en cuenta las limitaciones de ambas partes. Los plazos de realización también dependen del acceso a las herramientas necesarias para la prestación del servicio, así como de la suscripción por parte del Cliente a determinadas herramientas que no son gestionadas por SL Digit@l Agility.

Además, el Cliente se compromete a proporcionar la información necesaria, como los contactos existentes para campañas dirigidas y detalles sobre sus soluciones, incluidos sus beneficios y casos de uso, para crear contenidos adaptados.

 

SL Digit@l Agility no será responsable de los retrasos debidos a incumplimientos del Cliente, especialmente en caso de falta de comunicación de los elementos necesarios para la correcta ejecución de los servicios. En caso de retrasos significativos, SL Digit@l Agility se reserva el derecho de cobrar costes adicionales o suspender los servicios.

 

7. Obligaciones y responsabilidades del Cliente :

El Cliente debe proporcionar de manera oportuna toda la información, datos y materiales necesarios para la realización de los servicios contratados. Esta información incluye, entre otros, datos sobre la identidad de la empresa, contactos para campañas de marketing, detalles sobre productos y servicios, y cualquier otro contenido necesario para las campañas de marketing y branding. El Cliente también se compromete a colaborar activamente con SL Digit@l Agility y a seguir las recomendaciones del Prestador para garantizar la eficacia de los servicios.

 

8. Limitación de responsabilidad :

SL Digit@l Agility se compromete a prestar sus servicios de acuerdo con las normas y estándares profesionales vigentes. Sin embargo, SL Digit@l Agility no puede garantizar resultados específicos, como clasificaciones SEO inmediatas o un determinado nivel de retorno de la inversión.
SL Digit@l Agility no será responsable en ningún caso de daños indirectos, inmateriales o especiales, como la pérdida de ingresos, beneficios o datos. En todo caso, la responsabilidad de SL Digit@l Agility estará limitada al monto total pagado por el Cliente por los servicios correspondientes en los 6 meses anteriores a la reclamación.

 

9. Fuerza mayor y suspensión del servicio :

SL Digit@l Agility no será responsable por la no ejecución o la interrupción de los servicios debido a circunstancias fuera de su control, tales como, entre otros: desastres naturales, huelgas, cortes de electricidad, fallos importantes en infraestructuras o la indisponibilidad prolongada de plataformas de terceros (como Facebook, Google, Instagram, etc.) esenciales para la ejecución de los servicios. Estos eventos imprevisibles e irresistibles constituyen casos de fuerza mayor.

En caso de fuerza mayor, los servicios serán suspendidos temporalmente, sin que el Cliente pueda exigir penalidades o indemnizaciones. Los plazos de ejecución se prorrogarán por un período equivalente al de la suspensión. SL Digit@l Agility informará al Cliente lo antes posible sobre la ocurrencia de dicho evento, así como de la reanudación de los servicios.
Si la situación de fuerza mayor persiste más allá de 30 días, las partes podrán renegociar los términos del contrato de mutuo acuerdo, incluidos los objetivos, plazos y costes.

 

10.Propiedad intelectual y derechos de uso :

Los entregables proporcionados por SL Digit@l Agility, incluidos, entre otros, contenidos, estrategias, informes, diseños y cualquier otro material creado como parte de los servicios, seguirán siendo propiedad exclusiva del Prestador hasta que el Cliente pague íntegramente las cantidades adeudadas.

Después del pago completo, el Cliente adquiere los derechos de explotación de los entregables, incluidos los derechos de uso, adaptación y difusión, incluidos con fines comerciales, sin restricciones. El Cliente podrá utilizar estos entregables en el marco de sus actividades comerciales, incluidas la modificación, reproducción, distribución o difusión pública según sea necesario.
 

Cualquier uso de los entregables antes del pago total, ya sea comercial o público, está estrictamente prohibido. SL Digit@l Agility se reserva el derecho de revocar o limitar el uso de los entregables en caso de impago o disputa financiera.

​

11. Confidencialidad y no solicitación :

El Cliente se compromete a no divulgar ni utilizar para fines personales o comerciales la información confidencial transmitida por SL Digit@l Agility.
El Cliente se compromete a no solicitar ni contratar directa o indirectamente a ningún colaborador o subcontratista de SL Digit@l Agility durante la duración del contrato y durante un período de 12 meses después de su finalización, sin el consentimiento previo por escrito del Prestador. En caso de incumplimiento, se exigirá una indemnización equivalente a 6 meses de salario bruto del colaborador en cuestión.

 

12. Condiciones de rescisión y preaviso :

El Cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de 30 días, siempre que se paguen los servicios realizados y los costes incurridos por SL Digit@l Agility hasta la fecha de rescisión. La solicitud de rescisión debe notificarse por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo para garantizar la trazabilidad y una gestión eficaz de la rescisión.

En caso de rescisión anticipada antes del final del período de suscripción o del contrato originalmente previsto, y sin motivo legítimo, se cobrarán costes equivalentes al 30 % del importe pendiente durante el período contractual en curso.